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title: "§ 4 DialogmServAusbV — Ausbildungsberufsbild"
canonical: "http://www.juralernen.de/gesetze/dialogmservausbv/4"
jurisdiction: "Deutschland (Bundesrecht)"
language: "de"
source: "https://www.gesetze-im-internet.de/dialogmservausbv/index.html"
updated: "2026-05-15T12:04:39+00:00"
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# § 4 DialogmServAusbV — Ausbildungsberufsbild

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

1.



Der Ausbildungsbetrieb:

1.1



Stellung, Rechtsform und Struktur,

1.2



Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

1.3



Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

1.4



Umweltschutz;

2.



Dienstleistungsangebot;

3.



Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit;

4.



Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen;

5.



Dialogprozesse:

5.1



Sprachliche und schriftliche Kommunikation,

5.2



Kundenbetreuung,

5.3



Kundenbindung,

5.4



Kundengewinnung;

6.



Informations- und Kommunikationssysteme:

6.1



Software, Netze und Dienste,

6.2



Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit;

7.



Projekte:

7.1



Projektvorbereitung,

7.2



Projektdurchführung,

7.3



Projektcontrolling.

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— Verordnung über die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

Amtliche Fassung: https://www.gesetze-im-internet.de/dialogmservausbv/index.html

Quelle: gesetze-im-internet.de. Nicht-amtliche Wiedergabe.